Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra garantía de "cambio y devolución" tiene una duración de 14 días y comienza en cuanto recibimos su pedido.
Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio. Esta garantía se aplica en particular a la recepción de productos físicos que no se correspondan con su pedido o a la recepción de herramientas rotas/dañadas.
En lo que respecta a los productos digitales y los programas/formación en línea, toda compra implica la conformidad y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y, por consiguiente , la renuncia al derecho de desistimiento en relación con nuestros contenidos y/o productos digitales (renuncia al derecho de desistimiento en el caso de los contenidos digitales suministrados en un soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con su acuerdo https://www.service-public.fr/).
Las devoluciones correrán a cargo del cliente y deberán enviarse con acuse de recibo, ya sea por Colissimo o a través de Mondial Relay, a la siguiente dirección:
MADEROFRANCE - 18 rue Yves Montand 34080 Montpellier
Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, cada solicitud se estudia caso por caso para encontrar una solución que le convenga dentro de nuestras posibilidades.Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido.
También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días, dependiendo de su banco en particular.Reembolsostardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria o póngase en contacto con su banco: a menudo se produce un retraso en el procesamiento antes de que se envíe el reembolso. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en[email protected].Cambios
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado.
No obstante, puede enviarnos su solicitud por cualquier otro motivo a [email protected] y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Los cambios sólo afectan a los productos físicos y no a la formación en línea.
Regalos
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, necesitaremos algunos datos para tramitar su solicitud.Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo y recibirás un vale de descuento por el mismo valor una vez tramitada la devolución. Dependiendo de tu lugar de residencia, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar, por lo que te aconsejamos que utilices un servicio de mensajería que te permita hacer un seguimiento del envío o que contrates un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.