Entrega
Plazos de entrega
Los paquetes se envían desde Francia en un plazo de 24-48 horas por La Poste Colissimo con seguimiento y entrega sin firma y seguro incluidos. Los plazos de entrega son los siguientes:
- Francia metropolitana: 48 horas
- Ultramar e internacional: de 4 a 8 días laborables
¿Dónde hacen las entregas?
Entregamos en todo el mundo.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Los gastos de envío varían en función del peso del paquete y del país de destino, según las tarifas Colissimo fijadas por La Poste.
Problemas de entrega
Una vez que el paquete ha sido recogido por el transportista (La Poste), queda bajo su responsabilidad.
En caso de problema de entrega, póngase en contacto con La Poste indicando el número de paquete y un documento de identidad.
Para presentar una queja, puede acudir a su oficina de correos, llamar al 3634 o presentar una queja en línea haciendo clic aquí.
Su número de seguimiento se envió a la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido. Si no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected].
Cambio y devolución
Nuestra garantía de cambio y devolución tiene una duración de 14 días y comienza en cuanto recibimos el paquete. Solo cubre los productos físicos vendidos en nuestro sitio web, no la formación en línea.
Esta garantía cubre la recepción de productos que no se correspondan con su pedido, así como la recepción de herramientas rotas/dañadas. En tal caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected].
Derechos de aduana
Dependiendo de su lugar de residencia (Internacional, Ultramar, etc...) los gastos de aduana pueden ser cobrados por el transportista y no dependen en ningún caso de nuestra voluntad ni son reembolsables.
Costes adicionales al realizar el pedido
Algunos bancos cobran comisiones adicionales por las compras en línea. Estos casos son poco frecuentes y suelen atribuirse a bancos y destinos extranjeros.
Estos gastos, que varían entre unos céntimos y 5 euros, son proporcionales al importe de su pedido y están fuera de nuestro control. Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, sólo recibimos el importe indicado en el momento del pago. Si observa un cargo adicional correspondiente a su compra en nuestro sitio, póngase en contacto con su banco.