Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere "Umtausch- und Rückerstattungsgarantie" dauert 14 Tage und beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung.
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Diese Garantie bezieht sich insbesondere auf den Erhalt von physischen Produkten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, oder auf den Erhalt von gebrochenen/beschädigten Werkzeugen.
In Bezug auf digitale Produkte, Programme/Online-Trainings bedeutet jeder Kauf die Zustimmung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und damit den Verzicht auf das Widerrufsrecht in Bezug auf unsere digitalen Inhalte und/oder Produkte (Verzicht auf das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die auf einem immateriellen Datenträger bereitgestellt werden und deren Ausführung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat https://www.service-public.fr/).

Rücksendungen gehen zu Lasten der Kunden und müssen per verfolgter Sendung, entweder als Colissimo oder über Mondial Relay an die folgende Adresse erfolgen:
MADEROFRANCE - 18 rue Yves Montand 34080 Montpellier
Da die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist, wird jede Anfrage von Fall zu Fall geprüft, um im Rahmen unserer Möglichkeiten eine Lösung finden zu können, die Ihnen entgegenkommt.


Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, die insbesondere von Ihrer Bank abhängt, automatisch eine Gutschrift erteilt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Andernfalls wenden Sie sich an Ihre Bank: Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch 

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. 
Wenn es sich um einen anderen Grund handelt, können Sie Ihre Anfrage jedoch an folgende Adresse richten [email protected]. und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Der Austausch bezieht sich nur auf physische Produkte und nicht auf Online-Trainings.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, benötigen wir einige Informationen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns kontaktieren unter. [email protected].
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen und erhalten nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung einen Gutschein über denselben Wert.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Daher empfehlen wir Ihnen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.