Lieferung

Lieferfristen

Unsere Pakete werden aus Frankreich innerhalb von 24-48 Stunden von La Poste als Colissimo suivi mit Übergabe gegen Unterschrift und inklusive Versicherung versandt. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

- Metropolitan-Frankreich: 48 Stunden

- Übersee und International: 4 bis 8 Werktage

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die ganze Welt.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferkosten variieren je nach Gewicht des Pakets und dem Zielland und richten sich nach den von La Poste eingeführten Colissimo-Tarifen.

Probleme bei der Lieferung

Sobald Ihr Paket vom Spediteur (La Poste) übernommen wird, steht es unter deren Verantwortung.

Bei Lieferproblemen sollten Sie sich daher mit Ihrer Paketnummer und Ihrem Ausweis bei der Post beschweren.

Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie sich an Ihr Postamt wenden, die Nummer 3634 anrufen oder eine Online-Beschwerde einreichen. indem Sie hier klicken.

Ihre Tracking-Nummer wurde Ihnen an die E-Mail-Adresse mitgeteilt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie sie nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Umtausch und Rückerstattung

Unsere Umtausch- und Rückerstattungsgarantie dauert 14 Tage und beginnt mit dem Erhalt Ihres Pakets. Sie gilt nur für physische Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, und nicht für Online-Schulungen.

Diese Garantie bezieht sich auf den Erhalt von Produkten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, und auf den Erhalt von kaputten/beschädigten Werkzeugen. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Zollgebühren

Je nach Ihrem Wohnort (International, Übersee, etc.) können vom Spediteur Zollgebühren verlangt werden, die in keinem Fall von unserem Willen abhängen und auch nicht rückerstattet werden können. 

Zusätzliche Kosten bei der Bestellung

Einige Banken berechnen zusätzliche Gebühren für Online-Einkäufe. Diese Fälle sind selten und werden oft ausländischen Banken und Destinationen zugeschrieben.

Diese Kosten können von einigen Cent bis zu 5 € variieren, sind proportional zum Betrag Ihrer Bestellung und liegen nicht in unserem Einflussbereich. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten wir nur den Betrag, den Sie bei der Zahlung angegeben haben. Wenn Sie eine zusätzliche Abbuchung für Ihren Einkauf auf unserer Website feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.