Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Unsere „Umtausch- und Rückerstattungsgarantie“ dauert 14 Tage und beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung.
Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Diese Garantie betrifft insbesondere den Erhalt physischer Produkte, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, oder den Erhalt defekter/beschädigter Werkzeuge.
Diese Garantie betrifft insbesondere den Erhalt physischer Produkte, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, oder den Erhalt defekter/beschädigter Werkzeuge.
Bei digitalen Produkten, Online-Programmen/Schulungen bedeutet jeder Kauf die Zustimmung und Annahme derAllgemeinen Verkaufsbedingungen und damit den Verzicht auf das Widerrufsrecht bezüglich unserer Inhalte und/oder digitalen Produkte (Verzicht auf das Widerrufsrecht für digitale Inhalte, die auf bereitgestellt werden). ein immaterielles Medium, dessen Ausführung mit Ihrer Zustimmung begann (https://www.service-public.fr/ ).
Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen per Sendungsverfolgung erfolgen, entweder von Colissimo oder über Mondial Relay an die folgende Adresse:
MADEROFRANCE – 18 rue Yves Montand 34080 Montpellier
Da die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, wird jede Anfrage individuell geprüft, um im Rahmen unserer Möglichkeiten eine Lösung zu finden, die zu Ihnen passt.
Rückerstattungen
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, die insbesondere von Ihrer Bank abhängt, wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Andernfalls wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Austausch
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Sie können uns Ihre Anfrage jedoch aus einem anderen Grund an [email protected] senden und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Der Umtausch betrifft nur physische Produkte und keine Online-Schulungen.
Geschenke
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, benötigen wir einige Informationen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.
Versand
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie einen Gutschein im gleichen Wert.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wir empfehlen Ihnen daher, einen Lieferdienst zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wir empfehlen Ihnen daher, einen Lieferdienst zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.